连锁店保洁方案及标准：

                     保洁工作标准
一、服务水平
（一）保洁人员足额，严格执行保洁时间。
（二）在规定服务时间内，全体保洁人员着装统一，佩戴胸卡，按切实可行的计划流程实施保洁。
（三）保洁工作有计划流程，保洁设备、工具、药剂齐全。
二、保洁质量
（一）大厅保洁
1、不间断对地面清扫、推尘、除污，做到无废弃杂物、纸屑、烟头，无水迹、无污迹。
2、及时清扫所有出入口地台、地毯（含脚垫），做到无脏杂物，无污迹。
3、抹净玻璃门、玻璃幕、玻璃间格和金属柱身、扶手和架子等金属饰物，达到明净、光亮，无积尘、无污迹、无斑点。
4、抹净墙壁、踢脚线、门窗、窗台、内玻璃、镜面、灯饰、警铃、监视器、安全指示灯、消防栓箱和各种告示牌、指示牌及装饰物等，达到表面干净、无积尘、无水迹、无污迹、无斑点。
5、及时清倒、抹净垃圾桶、烟灰缸（筒），达到外表干净，无积垢、无臭味。
6、及时处理地面反水、反碱情况。每月对地面进行一次彻底清洗，每月对地面进行一次镜面处理，达到地面整洁光亮。
7、每月对大门进口处吊顶玻璃、铝塑板、支架等进行一次清洗，达到无积尘、无污迹。
（二）楼层、天台保洁
1、不间断对走廊、阳台地面清扫、推尘、除污和人行楼梯清扫、拖抹、除污及踢脚线擦拭，达到无废弃杂物、纸屑、烟头，无水迹、无污迹。
2、抹净走廊、阳台、门窗、窗台、内玻璃、墙壁、墙壁饰物、天花板、镜面、灯饰、警铃、监视器、风口、告示牌、指示牌、开关盒、消防栓箱等，达到表面干净、无积尘、无污迹。
3、抹净走廊、通道、楼梯扶手（含不锈钢扶手）、栏杆（含不锈钢栏杆）、挡板（含玻璃挡板），达到明亮、光洁、无积尘，玻璃无污迹。
4、及时清倒、抹净垃圾桶、烟灰缸（筒），达到外表干净、无积垢、无臭味。
5、每月对走廊地面进行一次彻底清洗，每月对走廊地面进行一次镜面处理，达到地面整洁光亮。
6、每半个月给不锈钢扶手、栏杆上一次保护剂，达到光洁、明亮，起到保护作用。
7、每周一次清洁天台卫生，达到无杂物、无垃圾。
8、每周一次清洁天台地漏，达到地漏畅通。
（三）电梯保洁
1、每天清洁电梯厢和电梯厅地面，达到无脏杂物、无积尘、无污迹。
2、每天更换、清洗电梯厅地毯，达到干净、无遗留污迹。
3、每天清擦电梯门、厢壁、天花板、通风口、监视器探头、照明灯及指示板等，达到表面干净、无积尘、无污迹。
4、每天对电梯槽底垃圾清理及电梯缝清洁，达到无脏杂物、无污迹。
5、隔天对厢壁、电梯门框上保护剂，达到光洁明亮、无污迹。
（四）室外保洁
1、每天环绕数次清扫室外场地（含广场）、道路，达到无脏物、无垃圾、无沙土。
2、定期清洗室外场地、花坛、水池等，达到无脏物、无污迹（含油迹）、无积水（指脏臭水）、无青苔。
3、定期清洗室外消防、照明、音响设施、宣传栏（牌）、告示牌、指示牌等，达到无积尘、无污迹。
4、每月疏通一次窨井、雨水管道，达到畅通。
三、操作规程
（一）保洁作业操作规程规范，药剂使用正确、到位，未造成客户损失。
（二）保洁作业安全措施落实、到位，不发生任何事故。
四、内部管理
（一）保洁人员教育、培训、管理到位，不损害各户利益，不造成不良影响。
（二）保洁人员应遵章守纪，无违纪违规和盗窃等现象。

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